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Cuidados com a marca

Cuidados com a marca

19 fev
Postado por:
Mazurky

Publicado em 18/02/2016 no Diário do Comércio, Indústria & Serviços – DCI

Em época de crise, deve-se ter ainda mais cautela com o principal ativo

A construção da imagem de uma empresa que seja fiel à identidade é o atalho mais rápido para um cliente entender como pode se beneficiar de seus produtos ou serviços e criar vínculos. Uma marca forte ajuda as empresas a conquistarem mais clientes.

Canais mais acessíveis, como a propaganda, arquitetura da empresa, eventos, atendimento e a embalagem dos produtos, é um bom meio do cliente conhecer a empresa e ver as vantagens que ela pode oferecer.

As empresas que já vêm construindo uma imagem forte e que comunica bem a essência da empresa mostrando seus diferenciais competitivos, tendem a sofrer menos em tempos de crise.

O desafio que as empresas enfrentam atualmente é superar as medidas de corte e redução, sejam quais forem (equipe, despesas, unidades, etc) e ainda assim, manter os cuidados com uma marca forte, que possa continuar trazendo vantagens competitivas e ajudar a empresa a fazer mais com menos. Usar a criatividade para diminuir os impactos da crise pode ser uma alternativa eficiente.

Algumas dicas para cuidar da marca na crise e quem sabe, sair dela mais fortalecido, são indicadas: comunicar-se bem com a equipe esclarecendo as medidas tomadas e evitar possíveis boatos; reforçar a capacitação da equipe para evidenciar os diferenciais competitivos e obter melhorias no atendimento; na hora de fazer cortes, procurar usar estratégias para ter menos impacto possível para a imagem da empresa; diminuir as despesas que precisam ser reduzidas; usar e aproveitar a tecnologia a seu favor para manter o contato com os clientes, um método eficaz é usar as redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter) com mais frequência sempre mantendo atualizadas. O uso de newsletters e o site institucional também são indicados, porém com certa cautela para não desgastar a relação.

Em época de crise, cuidar da marca da sua empresa é essencial e não deve ser deixada de lado, assim garante-se resultados positivos para o futuro.

*Eduardo Mazurkyewistz é administrador e sócio da Mazurky, empresa do segmento de embalagens de papelão ondulado do ABC

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